Politique d’expédition
1 Modalités de livraison
Les livraisons ont lieu en Europe. En dehors de cette zone géographique, des livraisons pourront intervenir à titre exceptionnel, sous réserve d’acceptation expresse de Vap’Land
Pour la livraison de sa commande, le Client doit choisir une modalité de livraison parmi celles proposées par Vap’Land. A ce titre, les modalités de livraison proposées sont les suivantes :
(i) Livraison à l’adresse de livraison renseignée par le Client lors de sa commande sur le Site ;
(ii) Livraison au point relais le plus proche de l’adresse renseignée par le Client lors de sa commande sur le Site;
(iii) Mise à disposition de la commande dans notre magasins Vap’Land à Valenciennes.
(i) Livraison à l’adresse renseignée par le Client
Si le Client sélectionne cette modalité de livraison, les produits lui seront alors livrés à l’adresse qu’il aura précisée sur le Site lors de sa commande.
Vap’Land ne saurait en tout état de cause être tenu pour responsable en cas de retard et/ou de non-livraison du fait d’une adresse fausse ou erronée ou à laquelle la livraison s’avérerait impossible.
La livraison est réputée effectuée par Vap’Land à la remise des produits commandés par le transporteur au Client. Alors, les risques des produits sont immédiatement transférés au Client.
Le transport sera réalisé par une société indépendante. En cas d’absence du Client lors de la livraison, ce dernier dispose d’un délai de 15 jours ouvrés pour aller retirer le colis chez le transporteur ou dépositaire choisi par le Client, à compter du dépôt de l’avis de passage. En tout état de cause, le Client est informé dans les plus brefs délais de la mise à disposition des produits.
Tout colis renvoyé à Vap’Land à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète, ou parce que le Client ne l’aurait pas retiré chez le transporteur ou le dépositaire dans le délai indiqué au paragraphe précédent, sera réexpédié aux frais du Client.
(ii) Livraison en point relais
Les produits commandés par le Client seront livrés au point relais le plus proche de l’adresse renseignée par le Client, à charge pour ce dernier de procéder au retrait des produits.
Le Client est informé de la livraison des produits par email.
Le Client est alors informé du délai pendant lequel il peut retirer sa commande.
Dans le cadre de ce retrait, le Client devra obligatoirement être muni d’une pièce d’identité.
Du fait du retrait de la commande par le Client, matérialisé par la signature du bon de réception (ou tout autre document équivalent), les risques des produits sont immédiatement transférés au Client.
Si le Client ne retire pas les produits mis à sa disposition au point relais dans le délai lui étant indiqué, et après relance restée infructueuse, le colis sera renvoyé à Vap’Land ou à la société expéditrice. Dans ce cadre, le Client sera informé par toute personne et tout moyen des modalités, notamment financières, pour obtenir une nouvelle livraison. Les frais résultants de la nouvelle livraison seront en tout état de cause à la charge du Client.
(iii) Mise à disposition de la commande en boutique
Le Client a la possibilité de choisir une livraison par mise à disposition de sa commande dans notre magasin Vap’Land.
Si le Client choisit ce mode de livraison, il devra alors procéder lui-même au retrait de sa commande dans notre magasin, ceci par ses propres moyens.
Le retrait de la commande ne peut avoir lieu qu’aux heures et jours d’ouverture du magasin concerné. Il est également précisé qu’aucun retrait ne sera possible le dimanche, les jours fériés et en tout état de cause lors des périodes de fermeture.
Afin de procéder au retrait de sa commande, le Client devra se rendre dans le magasin muni a minima de son numéro de commande et d’une pièce d’identité en cours de validité. A défaut, les équipes du magasin ne pourront remettre la commande au Client et seront en droit de conserver cette dernière, à charge pour le Client de revenir en magasin avec les justificatifs exigés.
Du fait du retrait de la commande par le Client les risques des produits sont immédiatement transférés au Client.
Le Client disposera d’un délai de 14 jours francs à compter de l’email l’informant de la disponibilité de sa commande pour venir la retirer en magasin. Si le Client ne procède pas au retrait de sa commande dans ce délai, la commande sera alors annulée. Les montants en cause seront alors remboursés au Client et les produits concernés seront immédiatement remis en stock.
2 Délais de livraison
Chaque commande effectuée avec paiement validé avant 11h00 du Lundi au Mercredi et Vendredi (hors jours fériés) est traitée et remise au transporteur le jour-même. Une commande validée un Mercredi ou Vendredi (non férié) après 11h00 sera donc logiquement remise au transporteur le jour ouvert suivant. En cas d'afflux de commande ce délai peut être allongé.
Nous expédions en relais, à domicile et en express.
Délais de livraison en relais et a domicile sont de 2 à 5 jours en France métropolitaine, en express 24 à 48h.
Attention, ces délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. La Poste ne prend aucun engagement contractuel sur ceux-ci. Nous vous invitons également à veiller scrupuleusement à indiquer vos coordonnées complètes, y compris les codes d’accès d’immeuble éventuels et/ou interphone (soit l’ensemble des informations nécessaires à la bonne livraison de votre colis). Faute de respect de cette procédure, aucune réclamation de l’acheteur ne pourra être acceptée.
Ces délais de livraison sont indiqués le plus précisément possible et dépendent notamment de la disponibilité des produits commandés et du transporteur. Les délais s’entendent en jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés).
En cas de retard prévisible de livraison, Vap’Land en informera le Client dans les plus brefs délais par courrier électronique et lui fournira une estimation du délai supplémentaire de livraison.
En tout état de cause, Vap’Land s’engage à livrer le Client consommateur dans un délai maximal de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.
En cas de dépassement de cette date limite et sauf cas de force majeure, le Client peut résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur tout autre support durable, si, après avoir enjoint Vap’Land d’effectuer la livraison, cette dernière ne s’est pas exécutée dans le délai.
Le contrat est considéré comme résolu à la réception par Vap’Land de la lettre ou de l’écrit l’informant de cette résolution, à moins que Vap’Land ne se soit exécuté entre-temps.
Lorsque le contrat est résolu dans les conditions énumérées ci-dessus, Vap’Land est tenue de rembourser le Client de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.